Toen ik een paar maanden geleden Warby Parker bezocht, was het twee en een half jaar geleden sinds mijn laatste oogonderzoek. Ik wist dat mijn nieuwe sterkte heel anders zou zijn dan de contactlenzen die ik droeg. Maar dat weet ik niet Ik heb misschien de verkeerde lenzen gedragen.
Tijdens mijn afspraak vroeg de optometrist om het pakket van mijn huidige contactpersoon te zien om een nieuw recept voor mij uit te schrijven. Ik haalde het kleine blauwe pakketje uit mijn tas en ze vroeg: "Is dat een Hubble?"Ze leek in paniek.
hubble contactlenzen
Ik vertelde haar dat de Hubble-monsters de enige lenzen waren die ik ooit had gedragen en die mijn ogen pas 's middags uitdroogden. Ik hou ook van het gemak om ze naar mijn appartement te verzenden.
Ze leek verrast. Ze vertelde me dat ze Hubble nooit aanbeveelt aan haar patiënten, noemde de lenzen verouderd en bekritiseerde het validatieproces van het bedrijf. Toch gaf ze me met tegenzin een recept.
Ik heb Hubble mijn bijgewerkte recept gestuurd, maar de zorgen van de optometrist achtervolgen me nog steeds. Ik heb nooit oogproblemen gehad, maar misschien is Hubble een beetje vaag. Dus besloot ik wat onderzoek te doen en een second opinion te vragen.
Hubble, opgericht in 2016, verzendt contactlenzen naar klanten voor ongeveer $ 1 per dag. Het bedrijf heeft $ 70 miljoen opgehaald bij investeerders met een waardering van ongeveer $ 246 miljoen, volgens PitchBook.
Online vond ik artsen die Hubble's praktijken en technieken bekritiseerden.Dr.Ryan Corte van Northlake Eye in Charlotte, NC is een van hen. Hij testte een gratis proefversie van Hubble in februari 2018, maar zei dat hij het niet langer dan een dag kon dragen.
De belangrijkste punten van Corte waren vrijwel hetzelfde als de twijfels van mijn optometrist - verouderde materialen, twijfelachtige verificatiemethoden en zorgen over de veiligheid van de patiënt. Maar zijn opmerkingen prezen het zakelijke inzicht van de medeoprichters van Hubble. "Ze namen oude materialen en bouwden een merk achter een leuke naam en sexy marketingcampagne”, schreef hij.
Colter maakt zich zorgen dat Hubble kortere wegen neemt en geen prioriteit geeft aan de algehele ooggezondheid van de patiënt. "Als je geen normaal zicht hebt met contactlenzen," vertelde hij me aan de telefoon, "kan dit vermoeide ogen, hoofdpijn, vermoeidheid en vermindering van het gezichtsvermogen van mensen veroorzaken. algehele kwaliteit van leven.”
Niet alleen Colt. De American Optometric Association (AOA) heeft Hubble bekritiseerd voor het vervangen van generieke lenzen door specifieke voorschriften die geen rekening houden met aandoeningen zoals astigmatisme, droge ogen of de grootte van het hoornvlies.
"Contactlenzen zijn geen wondermiddel", zegt dr. Barbara Horn, voorzitter van de AOA."Hubble lijkt te geloven dat hun lenzen het kunnen, en absoluut niet kunnen."
Rapporten in publicaties zoals The New York Times en Quartz bekritiseerden de manier waarop Hubble de voorschriften verifieert, evenals de oude materialen die werden gebruikt om de lenzen te maken. Hubble gebruikte methafilcon A, een materiaal dat sinds 1986 in gebruik is.
Er is veel discussie over de vraag of de oude materialen die Hubble gebruikt voor de lenzen echt inferieur zijn aan de nieuwe.
In een verklaring aan Business Insider zei Hubble dat er geen bewijs is dat de nieuwe lenzen, die meer zuurstof in het oog toelaten, comfortabeler zijn of beter presteren.
Maar ik vraag me af of er serieuze of langetermijnrisico's zijn bij het gebruik van verouderde lensmaterialen, of dat het meer een persoonlijke voorkeur is, zoals kiezen tussen de nieuwste iPhone en een twee jaar oud model dat prima werkt.
Ik heb met vier artsen gesproken en geen van hen heeft Hubble aanbevolen. Ze zeggen dat het lensmateriaal verouderd is en dat het bedrijf het risico loopt onjuiste contactlenzen aan patiënten te verkopen.
Ik heb ook meer dan 100 klachten over Hubble bekeken die naar de Federal Trade Commission (FTC) zijn gestuurd. De klachten weerspiegelen dezelfde zorgen en vermelden klanten die Hubble-lenzen hebben gekregen zonder medeweten van hun arts.
Uiteindelijk heb ik met zeven klanten gesproken, van wie de meesten met Hubble stopten omdat ze deze contacten ongemakkelijk vonden.
Dr. Alan Wegner, van Richards en Wegner optometristen in Liberty, Missouri, zei dat hij Hubble niet gebruikt omdat de technologie verouderd is. "Mensen gaan niet naar buiten om oude flip-telefoons te kopen," zei hij.
Wanneer Corte, een oogarts in North Carolina, zijn patiënten contactlenzen indoet, zorgt hij ervoor dat de lenzen goed gecentreerd zijn op hun ogen, de juiste kromming, de juiste diameter, de juiste dioptrie hebben en dat de patiënten zich comfortabel voelen. de pasvorm is slecht, het kan rondschuiven en alleen maar ongemak veroorzaken”, zegt Colter.
Er kunnen echter ernstige problemen ontstaan als een patiënt overstapt op een lens die een andere arts hem nooit zal passen.
Als de lens te strak zit, kan dit leiden tot complicaties van hypoxie van de traanfilm tot het hoornvlies, zei Corte. De meeste artsen die ik heb gesproken, zijn bezorgd dat de lenzen van Hubble niet genoeg zuurstof in de ogen laten.
Ik heb ontdekt dat zuurstof essentieel is voor de gezondheid van het oog. Het netvlies is een van de weefsels met het hoogste zuurstofverbruik in het menselijk lichaam. In de 13 jaar dat ik contactlenzen draag, heb ik nooit geweten dat mijn ogen zouden "ademen".
Elk contact heeft een Oxygen Transmission Rate (OP)-classificatie of Transmission Rate-niveau (Dk). Hoe hoger het getal, hoe meer zuurstof in het oog komt. Zuurstof maakt oogcontact niet alleen comfortabel elke keer dat u het draagt, maar het helpt ook om uw ogen na verloop van tijd gezond.
Dr. Katie Miller van Envision Eye Care in Rehoboth Beach, Delaware, zei dat ze geen Hubble-lenzen draagt omdat het materiaal niet genoeg zuurstof in de ogen doorlaat.
Om recepten te verifiëren, belt Hubble de artsen van klanten via geautomatiseerde berichten. Volgens de "Contactlensregel" van de FTC moeten verkopers artsen 8 kantooruren de tijd geven om te reageren op voorschriftautorisaties. Als verkopers zoals Hubble binnen die acht uur niets horen, zullen ze bent vrij om het recept in te vullen.
De FTC heeft 109 klachten ontvangen over Hubble en zijn praktijken. De meest voorkomende klacht was dat artsen ofwel niet de mogelijkheid hadden om "robot" en "onbegrijpelijke" voicemails van Hubble te beantwoorden, of dat ze niet bevoegd waren om te verifiëren, maar ze kwamen er later achter dat hun patiënten toch Hubble-beelden hadden ontvangen.
Hubble zei in een verklaring dat het geautomatiseerde berichten gebruikt "gedeeltelijk om te voorkomen dat verificatieagenten per ongeluk informatie weglaten die volgens de Contactlensregel aan oogzorgaanbieders moet worden doorgegeven."
AOA-president Horne zei dat de geautomatiseerde oproepen van Hubble moeilijk te begrijpen waren en dat sommige artsen de namen of verjaardagen van patiënten niet konden horen. De AOA werkt aan een wetsvoorstel om robocalls te verbieden, zei ze.
Sinds 2017 heeft de AOA 176 klachten van artsen ontvangen over verificatiegesprekken, waarvan 58 procent gerelateerd was aan Hubble, volgens een verklaring die de AOA naar de FTC stuurde.
De artsen met wie ik sprak, zeiden dat ze nooit een bericht van Hubble hadden ontvangen om het recept van een patiënt te verifiëren.
hubble contactlenzen
Dr. Jason Kaminski van Vision Source Longmont, Colorado, diende een klacht in bij de FTC. Hij weigerde commentaar te geven op de klacht, maar zei dat Hubble deze in één geval verving door specifieke lenzen en materialen die hij aan patiënten voorschreef. Hij zei dat hij nooit keurde de Hubble-lenzen goed, maar zijn patiënten ontvingen ze toch.
Horn had een soortgelijke ervaring. Ze voorzag een patiënt van een speciale astigmatismelens. Een paar weken later keerde de patiënte terug naar het kantoor van Horn, radeloos vanwege haar wazig zicht.
"Ze schreef Hubble voor en Hubble gaf haar lenzen die vrijwel hetzelfde waren als haar voorschriften," zei Horn.
Terwijl sommige Hubble-klanten verlopen recepten konden krijgen, ondervonden anderen serviceonderbrekingen wanneer hun recepten niet werden geverifieerd.
Ik heb sinds augustus 2016 geen oogarts meer gezien, maar nadat mijn recept in 2018 was verlopen, kreeg ik bijna een jaar lang een Hubble-contactpersoon. aantekening van die machtiging.
Merkstrateeg Wade Michael zei dat wanneer hij Hubble's marketing vergelijkt met Harry en Casper, hij de marketing van Hubble aantrekkelijk en stijlvol vindt. "Ik denk dat het gewoon gebeurde dat de kwaliteit niet overeenkwam met het eigenlijke product."
Michael kan zijn voormalige Acuvue Oasys tweewekelijkse lenzen comfortabel dragen van 06.00 uur tot 23.00 uur, maar Hubble niet voor langere tijd.
"Ik merkte dat ik ze zo laat mogelijk in mijn ogen probeerde te stoppen voordat ik naar mijn werk ging", zei Michael."Om vijf of zes 's avonds waren ze superdroog."
Zijn nieuwe arts schreef One Day Acuvue Moist voor, wat volgens Michael het verschil was "dag en nacht".' Nu ik mijn lenzen vasthoud, voelt het als water.Je kunt zien dat ze heel zacht en heel, heel gehydrateerd zijn, wat een behoorlijk schril contrast is met Hubble.”
Toen Feller zich voor het eerst aanmeldde voor Hubble, zei ze dat ze dacht dat ze gemakkelijker en goedkoper zouden zijn. "Dat was voordat ik wist dat het dagbladen waren," zei Feller.
Haar vorige opnames duurden de hele dag, van 9.00 tot 22.00 uur. Maar ze zei dat de Hubble-opnames maar tot ongeveer 15.00 uur duurden. "Ik moet ze altijd uitdoen omdat ze mijn ogen uitdrogen en ze ongemakkelijk zijn," zei Feller. Ze doopte ze onder in een zoutoplossing om ze draaglijker te maken.
Toen ze thuiskwam van een lange rit, zei ze dat ze de juiste lenzen er niet uit kon krijgen en dat haar ogen rood en geïrriteerd werden.' Het voelde afschuwelijk.Het voelde alsof er een contact was.Dus ik ben nu zo aan het flippen."
Ze ging de volgende dag naar de oogarts en twee dokters onderzochten haar ogen, maar konden geen contactpunt vinden. De dokter vertelde haar dat het contact eraf gevallen moest zijn en krabde aan haar oog.
Feller gooide de rest van haar Hubble-beelden weg. "Daarna was het voor mij onmogelijk om die terug in mijn ogen te krijgen," zei ze.
Drie maanden lang merkte Eric van der Grieft dat zijn Hubble-telescoop droger werd. Toen waren zijn ogen gekneusd.
"Ze worden steeds slechter voor mijn ogen," zei Vandergrift. Hij draagt ze elke dag regelmatig. "Ik haal ze er eigenlijk voor het einde van de dag uit omdat ze droog zijn."
Op een avond had hij wat moeite om zijn contacten eruit te krijgen, maar hij merkte pas 's ochtends een blauwe plek op zijn rechteroog. Hij ging met gedeeltelijk wazig zicht naar een muziekfestival en noemde Hubble in een tweet.
"Een deel daarvan is aan mij", zei Vandergrift. "Als een product goedkoop is, is aan de klant."Hij zei dat de hele ervaring ervoor zorgde dat hij zijn gezondheid nog serieuzer nam.
Met Hubble had ik meestal een paar goede jaren met weinig negatieven. Ik draag ze niet elke dag, maar wissel meestal binnen een week tussen bril en lenzen. Ik geef toe dat mijn Hubble-doos zich de laatste tijd opstapelt omdat ik' Ik heb vaker een bril gedragen dan normaal sinds ik dit bericht begon te schrijven.
Posttijd: 02-04-2022
